Conditions générales d'utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'usage du site FlowEvent, des pages événementielles publiées via la plateforme, ainsi que des espaces privés dédiés aux organisateurs, invités, prestataires média et administrateurs autorisés.

2. Description des services

FlowEvent propose une solution digitale de gestion événementielle. Selon l'offre retenue et les modules activés pour chaque événement, les services peuvent inclure notamment :

• création de pages événementielles personnalisées et centralisation des informations pratiques ;
• gestion des invitations, du RSVP, des relances et de la communication par email, SMS ou notifications ;
• espaces d'échanges tels que chat, livre d'or, messages et interactions avec les invités ;
• modules dédiés au dress code, aux galeries photos/vidéos, aux livrables média et aux souvenirs ;
• module de cagnotte en ligne avec paiement traité par un prestataire tiers ;
• espaces privés d'administration et de pilotage des événements.

FlowEvent fournit un service digital d'accompagnement et d'organisation en ligne. La plateforme ne prend pas en charge, sauf mention contractuelle expresse, la logistique physique de l'événement.

3. Acceptation des CGU

L'utilisation du site ou de tout module FlowEvent implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder aux services ni les utiliser.

4. Accès aux services et sécurité des comptes

Certains contenus sont accessibles publiquement, tandis que d'autres espaces sont réservés aux utilisateurs autorisés. L'accès peut être protégé par identifiant, adresse email, mot de passe, code temporaire ou autre mesure de sécurité mise en place par FlowEvent.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations d'accès, de l'usage de son compte et de toute action effectuée depuis celui-ci. Il s'engage à informer FlowEvent sans délai en cas d'accès non autorisé, de perte ou de suspicion de compromission.

5. Rôles et droits d'accès

Les droits d'accès sont attribués selon le profil de l'utilisateur. À titre indicatif, la plateforme peut distinguer des comptes organisateur, invité, prestataire média et administrateur. Chaque utilisateur ne doit accéder qu'aux rubriques, données et actions correspondant à son habilitation.

6. Engagements des utilisateurs

• fournir des informations exactes, sincères et mises à jour ;
• respecter les lois et réglementations en vigueur ;
• ne pas porter atteinte aux droits, à l'image, à la vie privée ou à la réputation de tiers ;
• ne pas publier, transmettre ou stocker de contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents, frauduleux, pornographiques ou offensants ;
• ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, d'extraire massivement des données, de perturber le service ou d'utiliser la plateforme à des fins de spam ;
• n'utiliser les modules de communication, de chat, de galerie, de livre d'or ou de cagnotte que dans le cadre normal de l'événement concerné.

L'organisateur reste responsable des informations qu'il diffuse à ses invités et des autorisations nécessaires relatives aux contenus, invitations, données personnelles et droits à l'image qu'il choisit d'intégrer à son événement.

7. Communications, RSVP et informations événementielles

Les modules de RSVP, de messagerie, de relance, d'alertes ou de notifications sont fournis pour faciliter l'organisation de l'événement. L'utilisateur reconnaît que la bonne réception des emails, SMS ou notifications dépend également de services tiers, des opérateurs, des réglages des appareils et de la qualité du réseau.

FlowEvent ne garantit pas une remise instantanée ni exhaustive de chaque message. Les utilisateurs sont invités à vérifier régulièrement leur espace privé et leurs informations de contact. La plateforme ne doit pas être utilisée pour des communications d'urgence.

8. Photos, vidéos, messages et contenus publiés

Tout utilisateur qui dépose un message, une photo, une vidéo, un commentaire, un avatar, un document ou tout autre contenu sur FlowEvent garantit disposer des droits et autorisations nécessaires à cette publication, y compris lorsqu'un tiers est identifiable.

FlowEvent peut, sans y être obligé, modérer, masquer, suspendre ou supprimer tout contenu manifestement contraire aux présentes CGU, à la loi, aux bonnes moeurs ou au bon fonctionnement de la plateforme.

9. Cagnotte et services de paiement

Lorsque le module de cagnotte est activé, les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers. FlowEvent n'encaisse pas directement les fonds pour son propre compte dans le cadre de ce module et n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes des contributeurs.

L'utilisation du module de paiement peut être soumise aux conditions du prestataire concerné. L'organisateur demeure responsable de l'usage de la cagnotte, de la conformité de son objet et, le cas échéant, de ses obligations déclaratives, comptables, fiscales ou légales.

10. Données personnelles et services tiers

Les données personnelles traitées via FlowEvent le sont pour permettre l'accès aux espaces privés, la gestion des invitations, l'organisation de l'événement, la sécurité du service, la modération, le support et, le cas échéant, l'exécution des modules activés.

Selon les fonctionnalités utilisées, FlowEvent peut s'appuyer sur des services tiers de confiance, notamment pour l'envoi d'emails, de SMS, la vérification anti-spam, l'hébergement ou le paiement. Ces intégrations peuvent impliquer un traitement technique de certaines données strictement nécessaires à leur fonctionnement.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments propres à FlowEvent, notamment la structure de la plateforme, les développements, interfaces, textes, visuels, logos, marques, bases de données et contenus non fournis par les utilisateurs, sont protégés par les règles de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction, réutilisation ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Disponibilité, suspension et responsabilité

FlowEvent met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et la continuité du service. Toutefois, la plateforme est fournie sans garantie d'absence totale d'erreur, de bug, d'interruption, de perte de connectivité ou d'indisponibilité temporaire, notamment en cas de maintenance, d'incident technique ou de dépendance à un service tiers.

FlowEvent se réserve le droit de suspendre ou limiter l'accès à tout ou partie des services en cas d'usage abusif, de risque de sécurité, de non-respect des présentes CGU ou de nécessité technique. Sauf faute prouvée lui étant exclusivement imputable, la responsabilité de FlowEvent ne saurait être engagée au titre des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes de données, pertes d'opportunité ou conséquences liées à un mauvais usage de la plateforme.

13. Modification des CGU

FlowEvent se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter à l'évolution de ses services, de ses modules, de ses obligations légales ou de ses pratiques de sécurité. La version publiée en ligne est celle applicable à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou au fonctionnement de la plateforme, vous pouvez contacter FlowEvent via le formulaire de contact disponible sur le site.