Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici l’assistance de FlowEvent pour iPhone, Android et les espaces événementiels sur le web. Cette page reste accessible sans compte.
Contacter FlowEvent
Une difficulté avec votre compte ou l’application ? Écrivez à support@flowevent.fr.
Écrire à l’assistanceVous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact du site.
Indiquez l’événement concerné, l’adresse de votre compte, votre modèle de téléphone et le problème rencontré. Une capture du message d’erreur peut aider. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre code de connexion ou vos données bancaires.
Connexion et accès à un événement
Je n’arrive pas à me connecter
Vérifiez votre connexion Internet et l’adresse e-mail utilisée pour votre invitation. Si un code vous est envoyé, consultez vos courriers indésirables et utilisez le code le plus récent. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
Je ne retrouve pas mon événement
Les événements affichés dépendent de votre compte et des accès attribués par l’organisateur. Demandez-lui de vérifier votre invitation et l’espace auquel elle donne accès.
Une rubrique n’apparaît pas
Le programme, les galeries, le livre d’or, le covoiturage et les autres modules dépendent des choix de l’organisateur. Certaines rubriques peuvent être désactivées pour votre événement.
Notifications, photos et microphone
Je ne reçois pas les notifications sur iPhone
Dans Réglages, ouvrez Notifications, puis FlowEvent, et vérifiez que les notifications sont autorisées. Vérifiez aussi les réglages d’alertes dans FlowEvent et les modes de concentration de votre téléphone.
Je ne peux pas ajouter une photo, une vidéo ou un message vocal
Vérifiez les autorisations de FlowEvent pour la caméra, les photos et le microphone dans les réglages de votre téléphone. Assurez-vous également que votre connexion Internet fonctionne. En cas d’échec, transmettez à l’assistance le message affiché et le type de fichier concerné.
Signaler un contenu ou un problème de paiement
Pour signaler un message, une photo ou un comportement inapproprié, contactez l’organisateur ou l’assistance en précisant l’événement, la rubrique et le contenu concerné.
Pour une contribution à une cagnotte, conservez la confirmation du prestataire de paiement. Indiquez uniquement la référence, la date et le montant à l’assistance ou à l’organisateur. N’envoyez jamais le numéro complet de votre carte bancaire.
Vos données et la suppression de votre compte
Pour demander l’accès à vos données, leur correction ou la suppression de votre compte, écrivez à support@flowevent.fr. Précisez l’adresse associée au compte, l’espace ou l’événement concerné et la portée de votre demande.
Une vérification de votre identité peut être nécessaire. Les données dont la conservation reste nécessaire, notamment pour une obligation légale, sont examinées séparément. Désinstaller l’application ne supprime pas le compte ni les contenus du serveur.
Consultez la politique de confidentialité de FlowEvent pour connaître les données utilisées, leurs destinataires et vos droits.